這個命題是我學(xué)習(xí)實踐優(yōu)化中，常常想到的一個題目。有什么不理解的地方，聯(lián)想一下我的“店鋪”，全部都豁然爽朗了。

假如你在網(wǎng)絡(luò)營銷/網(wǎng)站優(yōu)化/網(wǎng)站推廣中有理解不了的困惑，不妨也把自己的網(wǎng)站當(dāng)做一個“店鋪”來經(jīng)營。

你可以假想一下，網(wǎng)絡(luò)就是另外的一個世界。

而你的網(wǎng)站就是這個世界中很渺小的一個“店鋪”，而這個店面咱們假設(shè)就是用來掙錢的。由于做生意開店的，幾乎不例外都是掙錢的。當(dāng)然

也有別的性質(zhì)的“店鋪”，咱們拋開這部門不談。

那么無論你經(jīng)營什么的，你需要具備以下幾點，才能讓你生意興隆，財源廣進。

1、“店鋪裝飾” --網(wǎng)站美工

2、“店鋪結(jié)構(gòu)” --網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

3、“商品陳列” --網(wǎng)站導(dǎo)航

4、“提高前輩設(shè)備” --提高前輩技術(shù)

5、“廣告宣傳” --網(wǎng)站推廣

6、“商品質(zhì)量” --網(wǎng)站核心內(nèi)容：最新、權(quán)勢巨子、健康等

7、“售前服務(wù)” --需要相關(guān)職員來做

8、“售后服務(wù)” --需要相關(guān)職員來做

9、“店鋪口碑” --網(wǎng)站在搜索引擎中的印象

10、“其他細(xì)節(jié)” --其他網(wǎng)站相關(guān)細(xì)節(jié)的東西

看了上邊的東西，你的思路是否也更清楚了呢？

這里說明一下我為什么把“售前服務(wù)”和“售后服務(wù)”分來。

由于售前服務(wù)和售后服務(wù)是相輔相成的，但是各自占的比重都很大。

“售前服務(wù)”做的不好，可能直接流失客戶。但是“售前服務(wù)”做的好“售后服務(wù)”做的不好又會影響到“店鋪口碑”，不會招到回頭客。也

不會有客戶先容客戶的效應(yīng)。

那么反過來假如“售后服務(wù)”做的好，和“售前服務(wù)”又有什么關(guān)系呢？假設(shè)“售前服務(wù)”做的不好的話，何談“售后服務(wù)”呢。

所以總結(jié)下來，這兩點是互相制約的，你可以把“售前服務(wù)”看的重一點，也可以把“售前服務(wù)”看的重一點。

當(dāng)一個網(wǎng)站或者說一個“店鋪”發(fā)展到一定程序的時候，難免會泛起“售前服務(wù)”大于“售后服務(wù)”毛病，但是智慧的企業(yè)或個體會把兩者反

過來。